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北京时间5月13日晚，阿里巴巴发布2021财年第四季度及全财年业绩。截至2021年3月31日全财年，阿里巴巴生态系统的商品交易总额为人民币8.119万亿元，全球年度活跃消费者达10亿，全年总收入人民币7，172.89亿元。
阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示：“我们对中国消费驱动的经济增长充满期待。我们将继续聚焦用户体验，专注于通过创新创造客户价值，从而实践在数字时代让天下没有难做的生意之使命。”
阿里巴巴集团首席财务官武卫还强调，阿里巴巴“计划将2022财年所有增量利润及额外资本用于支持平台商家，以及投资于新业务和关键战略领域。”
本次财报显示，在过去一年中，阿里巴巴对业务的投入力度已经全面增强。
阿里不仅加大了对商家的支持力度，还持续提升数字基础设施（智慧物流和云计算）以及新零售（主要包括盒马、天猫超市、社区商业平台及淘鲜达）、本地生活服务、Lazada、菜鸟网络等多项新业务的投入。
今年以来，淘宝天猫发布多项举措降低商家运营成本，优化商家体验，其中包括，天猫释放部分店铺保证金，供商家支取用于店铺经营；“生意参谋”部分功能由收费改为免费；聚划算相继取消“参聚险”、“保价险”等付费产品；天猫降低大家电商品物流仓储服务费。此外，淘宝正在多地设立实体的商家运营中心，中小商家在经营过程中遇到问题，可直接到最近的中心面对面咨询和解决。
持续扩大投入数字化基础设施也是阿里巴巴一直坚持的战略方向，目标是扩大在城市和乡村的供应链建设，提供全方位的高频物流履约服务。
淘宝特价版上线以来，持续进行产业带基础设施的投入，目前已在全国10个产业带落地了28个产地仓，未来三年内，还将在全国20个省份、100个产业带建立产地仓，重点打造10个产值过百亿的数字化产业带集群。
阿里对本地生活服务的投入，则主要体现在新用户获取和提升消费者体验。去年7月，饿了么宣布从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台，之后又推出了百亿补贴计划，为消费者省钱的同时，也为商家持续吸粉、增加用户黏性。参与百亿补贴的商家，订单增速较日常翻了一倍。
此外，饿了么也加大了对骑手的补贴和福利保障，改善骑手的配送条件。
在云计算方面，去年阿里云陆续开通了三座超级数据中心，并宣布未来3年再投2000亿用于云操作系统、服务器、芯片、网络等重大核心技术研发攻坚和面向未来的数据中心建设。
面对用户和企业数字化需求的不断提升，阿里巴巴加大投入研发和数字化基础设施，以保持平台的客户体验和创新活力，是未来一段时期阿里最为为优先的考量。
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